Nếu bạn là marketer và đang phải gồng mình trả phí cho cả chục phần mềm SaaS mỗi tháng nhưng vẫn thấy thiếu thứ mình cần, câu trả lời ngắn gọn của tôi là: hãy tự xây 5 web app này bằng AI. Cụ thể là landing page thu lead, mini CRM, app đặt lịch, dashboard số liệu và chatbot tư vấn. Mỗi ứng dụng web app cho marketing kể trên đều giải quyết một nút thắt rất thật trong việc bán hàng, và với công cụ AI hiện nay bạn hoàn toàn dựng được mà không cần biết code bài bản. Tôi đã làm đúng những thứ này cho đối tác đa ngành — từ cửa hàng điện thoại, phòng khám sản đến nhà hàng — và cắt được chi phí phần mềm lên tới hàng trăm triệu đồng mỗi tháng.
Vì sao tự xây tool riêng thắng việc dùng SaaS chung chung
Tôi xuất thân là kỹ sư cơ khí Bách Khoa, không phải dân lập trình. Nhưng khi bắt tay vận hành KISS English rồi tư vấn cho nhiều doanh nghiệp khác, tôi nhận ra một điều: phần mềm SaaS đóng gói sẵn luôn được thiết kế cho “trung bình của mọi người”, nên với quy trình riêng của bạn thì nó luôn thừa cái không cần và thiếu cái cần.
Tự xây tool riêng bằng AI có ba lợi thế mà SaaS khó bì được:
- Chi phí gần như bằng không sau khi dựng. Thay vì trả phí theo đầu người dùng mỗi tháng, bạn trả tiền hosting vài chục nghìn đồng và sở hữu trọn công cụ.
- Vừa khít quy trình. App của bạn nói đúng ngôn ngữ ngành bạn, đúng trường dữ liệu bạn cần, không một nút thừa.
- Dữ liệu là của bạn. Toàn bộ data khách hàng nằm trong tay bạn, không bị khóa trong một nền tảng nước ngoài nào đó.
Điều thay đổi cuộc chơi là AI giờ đã đủ giỏi để biến mô tả bằng tiếng Việt của bạn thành một web app chạy được. Bạn nói rõ mình muốn gì, AI viết code, bạn kiểm tra rồi tinh chỉnh. Đó chính là tinh thần “vibe code” mà tôi vẫn dạy: bạn điều khiển bằng ý tưởng, AI lo phần kỹ thuật.
1. Landing page kèm form thu lead
Vấn đề nó giải: Bạn chạy quảng cáo nhưng khách bấm vào lại rơi vào một trang chung chung, không có chỗ để lại thông tin đúng cách, lead trôi đi mất. Hoặc bạn dùng công cụ tạo landing page trả phí mỗi tháng chỉ để có một trang duy nhất.
Mô tả app: Một trang đích tải nhanh, thiết kế đúng theo chiến dịch, có tiêu đề bán hàng, vài khối tin cậy và một form thu thông tin gắn thẳng vào Google Sheet hoặc kho dữ liệu của bạn. Mỗi khi có người điền form, bạn nhận được thông báo ngay.
Ví dụ thực tế: Với một cửa hàng điện thoại, tôi dựng landing page cho chương trình thu cũ đổi mới. Khách nhập mẫu máy đang dùng, để lại số điện thoại, hệ thống tự gửi mức giá thu dự kiến. Lead đổ về một bảng duy nhất, đội sale gọi lại trong ngày. So với việc thuê một nền tảng landing page nước ngoài, chi phí gần như biến mất.
Mẹo dựng nhanh: Bắt đầu bằng đúng một mục tiêu cho trang — một lời mời, một nút bấm. Mô tả cho AI cấu trúc trang theo thứ tự: tiêu đề, lợi ích, bằng chứng, form. Đừng nhồi nhét nhiều thứ vào một trang.
2. Mini CRM quản lý khách hàng
Vấn đề nó giải: Lead nằm rải rác trong tin nhắn Facebook, Zalo, file Excel và đầu của nhân viên. Không ai biết khách nào đã được chăm, khách nào bị bỏ quên. CRM lớn thì đắt và phức tạp đến mức không ai chịu nhập liệu.
Mô tả app: Một bảng quản lý khách đơn giản nhưng đủ dùng — tên, liên hệ, nguồn lead, trạng thái (mới, đang tư vấn, đã chốt, đã mất), ghi chú và lần liên hệ gần nhất. Có thể lọc theo trạng thái và xem nhanh ai cần gọi lại hôm nay.
Ví dụ thực tế: Một phòng khám sản từng để mất nhiều khách hẹn khám vì không có ai theo dõi sau cuộc gọi đầu tiên. Tôi dựng cho họ một mini CRM gắn với form đặt lịch: mỗi khách hiện rõ đã gọi chưa, đã khám chưa, có cần nhắc lịch tái khám không. Tỷ lệ khách quay lại tăng rõ chỉ nhờ không còn ai bị rơi khỏi quy trình.
Mẹo dựng nhanh: Đừng cố sao chép một CRM khổng lồ. Chỉ giữ những trường mà đội sale của bạn thật sự nhìn vào mỗi ngày. Một CRM tối giản mà mọi người chịu dùng tốt gấp mười lần một CRM đồ sộ bị bỏ trống.
3. App đặt lịch và booking
Vấn đề nó giải: Khách muốn đặt chỗ nhưng phải nhắn tin qua lại nhiều lần để chốt giờ, nhân viên trực điện thoại mệt mỏi, và vẫn xảy ra trùng lịch. Buổi tối hay ngoài giờ thì khách không đặt được, bạn mất đơn.
Mô tả app: Một trang đặt lịch hiển thị các khung giờ còn trống, khách tự chọn ngày giờ, điền thông tin và nhận xác nhận. Lịch đặt đổ thẳng vào hệ thống của bạn và có thể đồng bộ với lịch của nhân viên.
Ví dụ thực tế: Một nhà hàng dùng app đặt bàn tự xây để khách giữ chỗ vào cuối tuần mà không cần gọi điện. Khách chọn giờ, số người, ghi chú dịp đặc biệt; quản lý nhìn vào màn hình là thấy cả tối nay đã kín đến đâu. Với phòng khám sản tôi nhắc ở trên, chính app booking này là cửa ngõ đổ dữ liệu vào CRM.
Mẹo dựng nhanh: Việc khó nhất của app đặt lịch là quản lý khung giờ trống và tránh trùng. Hãy mô tả thật rõ cho AI quy tắc của bạn: mỗi slot bao lâu, tối đa bao nhiêu khách một khung, có cần khoảng nghỉ giữa các lịch không.
4. Dashboard số liệu marketing
Vấn đề nó giải: Số liệu nằm rải khắp nơi — quảng cáo một chỗ, đơn hàng một chỗ, lead một chỗ. Cuối tháng bạn ngồi ghép thủ công, vừa mất thời gian vừa không kịp ra quyết định khi chiến dịch đang chạy.
Mô tả app: Một bảng điều khiển gom các chỉ số quan trọng nhất về một màn hình: số lead theo nguồn, chi phí mỗi lead, tỷ lệ chốt, doanh thu theo chiến dịch. Cập nhật gần như tức thời để bạn biết tiền quảng cáo đang đi về đâu.
Ví dụ thực tế: Với cửa hàng điện thoại, tôi gắn dashboard vào chính nguồn lead từ landing page và CRM. Chủ cửa hàng mở điện thoại buổi sáng là biết hôm qua tiêu bao nhiêu quảng cáo, ra bao nhiêu lead, chốt bao nhiêu máy. Nhờ vậy họ tắt nhanh những kênh đốt tiền và dồn ngân sách vào kênh ra đơn.
Mẹo dựng nhanh: Chỉ chọn ba đến năm chỉ số bạn thật sự hành động dựa trên đó. Dashboard có giá trị không phải vì nhiều biểu đồ, mà vì mỗi con số đều dẫn tới một quyết định.
5. Chatbot tư vấn và chăm sóc khách
Vấn đề nó giải: Khách hỏi cùng một câu hàng trăm lần — giá bao nhiêu, ở đâu, còn hàng không, học phí thế nào. Nhân viên trả lời không xuể, khách nhắn ngoài giờ thì phải chờ đến mai, và nhiều người bỏ đi trong lúc chờ.
Mô tả app: Một chatbot được “huấn luyện” bằng chính thông tin sản phẩm, bảng giá và câu hỏi thường gặp của bạn. Nó trả lời tức thì 24/7, gợi ý đúng sản phẩm, và khi gặp câu khó thì khéo léo xin thông tin liên hệ để người thật gọi lại.
Ví dụ thực tế: Trong lĩnh vực giáo dục, ở KISS English chúng tôi dùng chatbot để tư vấn lộ trình và giải đáp về khóa học ngay khi học viên vừa quan tâm. Khách được trả lời ngay thay vì chờ, còn đội tư vấn chỉ nhận những lead đã được sàng lọc và thật sự sẵn sàng. Mô hình này lặp lại y hệt với nhà hàng (hỏi menu, đặt bàn) hay cửa hàng điện thoại (hỏi tồn kho, so sánh máy).
Mẹo dựng nhanh: Chatbot tốt không cố tỏ ra biết tuốt. Hãy nạp cho nó đúng tài liệu của bạn và đặt rõ giới hạn: gặp câu ngoài phạm vi thì chuyển sang thu thập liên hệ, đừng để nó bịa.
Nên xây app nào đầu tiên?
Đừng cố làm cả năm cùng lúc. Tôi luôn khuyên chọn app gần nhất với dòng tiền của bạn ngay lúc này. Cách chọn của tôi rất đơn giản:
- Đang chạy quảng cáo mà lead rơi rụng? Bắt đầu với landing page thu lead.
- Có lead rồi nhưng quản lý lộn xộn? Dựng mini CRM trước.
- Bán dịch vụ theo lịch hẹn? App đặt lịch sẽ giải phóng bạn khỏi việc trực tin nhắn.
- Tiêu nhiều tiền quảng cáo mà mù số liệu? Dashboard là thứ cứu bạn.
- Ngộp vì khách hỏi lặp đi lặp lại? Chatbot tư vấn sẽ gánh phần lớn.
Một mẹo thực chiến: năm app này không rời rạc mà nối thành một chuỗi. Landing page thu lead, chatbot sàng lọc, CRM quản lý, app booking chốt lịch, dashboard đo lường. Bạn xây từng mảnh, nhưng nên hình dung trước cả bức tranh để các mảnh ghép vào nhau về sau.
Bắt tay làm thôi
Cách đây vài năm, để có những công cụ này bạn phải thuê đội kỹ thuật hoặc trả phí SaaS triền miên. Bây giờ thì khác. Bạn — một marketer không biết code — hoàn toàn có thể tự dựng cả năm web app trên bằng AI, miễn là bạn biết mô tả đúng thứ mình cần và kiểm soát từng bước. Tôi đã đi con đường đó với rất nhiều ngành, và tin rằng bạn cũng làm được.
Nếu bạn muốn học cách tự tay dựng những công cụ này một cách bài bản, từ ý tưởng đến sản phẩm chạy thật, hãy tham gia khóa Vibe Code For Marketer. Đây là nơi tôi hệ thống lại toàn bộ quy trình “biến mô tả thành web app” mà tôi dùng hằng ngày cho các đối tác.
Về tác giả
Tôi là Khoa Bùi (Bùi Anh Khoa), kỹ sư cơ khí tốt nghiệp Đại học Bách Khoa TP.HCM, founder KISS English và AI Say Hi, chuyên gia về Marketing tự động hóa và AI, đồng thời là một vận động viên IRONMAN 140.6. Tôi đã trực tiếp xây dựng các web app bằng AI để cắt giảm chi phí phần mềm hàng trăm triệu đồng mỗi tháng cho các đối tác ở nhiều ngành khác nhau, từ cửa hàng điện thoại, phòng khám sản đến nhà hàng. Tìm hiểu thêm tại trang giới thiệu Khoa Bùi.